Qualitätspolitik
und Qualitätsmanagement im Hotel Alla-Fonte
Die Evangelische
Stadtmission Freiburg ist ein missionarisch-diakonisch profiliertes und
innovatives Werk. Sie steht mit unterschiedlichen Aufgabenbereichen im
Dienst am Nächsten.
• Die vertraglichen Vereinbarungen mit unseren Auftraggebern
erfüllen wir verbindlich, zeitnah und nach dem neuesten Stand
der Erkenntnisse. Die Zufriedenheit unserer Auftraggeber messen und
bewerten wir regelmäßig. Beschwerden werden nach den
Vorgaben des Beschwerdemanagement bearbeitet. Die dokumentierten
Ergebnisse sind Grundlage unseres kontinuierlichen
Verbesserungsprozesses.
• Wir praktizieren einen partnerschaftlichen und kooperativen
Führungsstil. Wir fördern und qualifizieren unsere
Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen entsprechend ihren
Fähigkeiten und fordern eigenverantwortliches Handeln. Wir
bilden eine Dienstgemeinschaft, in der die Arbeit und Zusammenarbeit
sowie die Gestaltungen der Beziehungen von den
Grundüberzeugungen unseres christlichen Menschenbildes
getragen werden.
Den besonderen Bedürfnissen unserer weiblichen und
männlichen Mitarbeitenden tragen wir im Rahmen des Gender
Mainstreamings* Rechnung.
Zur Umsetzung unserer Dienstleistungen stellen wir dem Stand der
Technik entsprechende Arbeitsräume und Betriebsmittel zur
Verfügung.
Ergebnisse von Mitarbeiterbefragungen,
Personalfördergesprächen und
Dienstgesprächen sind Grundlage der Personalentwicklung und
Verbesserung der Arbeitsbedingungen und der Arbeitsqualität.
• Das Besondere unseres christlichen Werkes ist die
Vielfältigkeit der Angebote sowie die Verknüpfung von
differenzierten und spezialisierten Dienstleistungen. Wir stellen uns
dem Wettbewerb und gewinnen daraus Impulse für unsere eigene
Weiterentwicklung. Die Stadtmission fühlt sich keinem
bestimmten Arbeitsgebiet verpflichtet. Arbeitsgebiete können
neu entstehen oder aufgegeben werden. Dabei ist es unser Ziel,
aktuellen sozialen und geistlichen Notlagen zu begegnen.
• Unsere Hilfsangebote sind zugänglich für
alle Menschen unserer Gesellschaft. Wir leisten einen
sinnfördernden und hilfreichen Beitrag zu einem solidarischen
Gemeinwesen. Wir suchen und pflegen den Austausch mit (Kirchen-)
Gemeinden, Kommunen und Wohlfahrtsverbänden. Dies
äußert sich auch in unserer Mitgliedschaft im
Diakonischen Werk der Evangelischen Landeskirche in Baden.
• Wir arbeiten ressourcenorientiert. Wir fördern
deshalb Umweltbewusstsein und achten auf Nachhaltigkeit.
